丰田推“三担责”政策，到底将了谁的军

  随着广汽丰田智铂的推出，在业界产生了极大的反响。用一石激起千层浪来形容，都丝毫不过分！这不仅是因为，丰田的针对担责的承诺，虽然属于企业责任和服务的范畴，但正是由于消费者对新能源车的焦虑越来越多，这一承诺，真正切入到了新能源汽车问题的要害！

  当然，丰田的承诺，并不能完全解决新能源汽车全部焦虑，如电池自燃带来的安全问题，整车消费时掉电严重造成的消费成本问题等等，均是新能源汽车更需重视的大事。不过，企业能这样做，已经让消费者感到了庆幸。由此不难看出，丰田推出的三担责政策，如同在市场放了大招一样！

  丰田“三担责”政策，为何引起强烈反响

  随着广汽丰田推出的“三担责”政策，也就是企业承担电车自燃的责任、智能泊车事故责任、电车电池衰减责任。虽然这一政策只限于新发布的铂智新车，但对于行业的新影响，是难以想象的。既对竞争对手无形中形成了巨大的挑战、同样也对消费者产生了足够的吸引力。

  而这样的担则政策，仔细想来还是属于企业的服务范围，但正是由于许多企业对责任的模糊，以及遇事先摘清自己的表现，似乎根本没把消费者放在眼里！以至于丰田的做法，一下子就受到了广泛的关注。而这样的反响，不仅说明了企业底气雄厚，能够真正做到与消费者站在一起；同样，也反映了企业对行业乃至社会的责任，这或许才是丰田汽车最令消费者放心的地方。

  由此人们也想到，在日本佳能照相器材企业，因为战略调整不得不退出中国市场时，在针对离职补偿以及相关待遇上，他们不仅超出了法律要求的补偿标准，而且也让每一个员工都能得到满意，这样尊重劳动者，自然也会得到应有的赞赏。而现在，丰田能从消费者需求出发推“三担责”政策，可以想象，会在消费者心里产生多大的反响了。

 丰田“ 三担责”政策对国内企业的影响

  自从丰田在铂智发布会推出了“三担责”政策后，人们最需要看到的就是所有企业跟进，让新能源汽车的保障能够上一个台阶。但遗憾的事，各个企业的观望多、跟进少，似乎都在打着自己的如意算盘！但有一点是很清楚的，就是担责本身需要有足够的诚信度以及驾驭成本能力，如果，仅仅是看到，担责政策只会吸引消费者，大就大错特错了！关键是，“三担责”政策，最主要的是将服务与诚信作为稳定新能源市场的关键所在，并让过去被动的保障新能源汽车消费安全，转变成主动保障新能源车的消费安全，这才是需要企业重视的主要原因。

  由于，许多车企在发展细能源汽车巨大市场上，取得了足够多的利益，甚至赚到了难以想象的盆满钵满，自然更愿意靠打补丁方式来维持现状。有的只会过于向前看、而忽略了真正的企业责任与义务，从而使新能源汽车制造与服务脱节！所以，丰田靠自身的实力，用给消费者最合理的保障来做事，显然是让许多的新势力车企遇到了最大的挑战！

  而作为消费者，本来就对新能源汽车的焦虑问题越发担忧，而现在，丰田有益于消费者的“三担责”政策一出，如同拥有了真正意义的服务保障，谁重谁轻，自然是可以拎得清的。所以，丰田可能在固态电池上有所退却，可能受到某些汽车以外的因素影响，但最终还是因为企业的诚信，会受到消费者青睐的。这是因为，他们懂得消费者的真正需求在哪？！

  丰田推新政策，为何会起到更大的带动“反扑”作用

  作为，世界上最大的汽车企业，据一些不完全统计，丰田利润已经达到了国内前七大企业利润的总和。这不是靠吹牛能够做到的，而是依靠自身创新的技术、靠对消费者最根本的诚信，才能真正得到消费者的不离不弃。而这一次，丰田正是能更好担负起消费者的焦虑，既体现了丰田作为世界第一的担当、更体现了丰田推动新技术的大智慧，这才使最令人信服的。

  而这样做，最可能带来的跟进，就是一直低调的合资大企业，也很快加入到担责政策中，从而形成更大规模的市场反扑！这样一比较，就要看谁的担责更细化、谁的诚信更可靠！所以，丰田的这一举动，看似是企业服务的深化，但所起到的作用，却不亚于一场新的市场变革，这或许才是国内企业最需要重视和反思的。

  客观地讲，新能源汽车无论是市占率的改变、还是技术越来越新，但归根结底还是需要对消费者的保障来决定走向的。丰田汽车或许会在固态电池上因为硫化物固态电池的技术影响，不得不推迟其装车时间和速度，但企业会实事求是的让消费者清楚其装车的合理时间表！这就让消费者真正明白了，谁才是真正意义的造车、谁才是最值得信任的服务......